I en
föreläsning med högt underhållningsvärde redogör Anders för de
bromsklossar eller tröghetsfaktorer som hindrar en aktiv
attityd, och syftet är att ge stöd och inspiration till de
berörda parterna i en förändringsprocess. Humorn kombineras med
lika delar känslighet och respekt, och tonen blir aldrig raljant
gentemot enskilda personers eventuella problem eller
svårigheter.
Föreläsningen
har sin grund i vikten att förstå och hantera de fyra
generationer som idag kolliderar på arbetsmarkanden. Att se
dessa som en resurs kan vara svårt. Varje medarbetare är en
viktig tillgång oavsett bakgrund. Att feed-back och känslor hör
ihop utvecklar oss alla.
Att 20
åringen skapar konflikt där 50 åringen finns blir ett problem
för alla. Men dessa åldrar är den perfekta mixen om man vet hur.
VOLVO International kommer att lansera detta i Sverige under år
2009. Då man sett vilka produktionsförbättringar, mindre stress
och bättre kommunikation som kommit fram, tack vare kunskapen om
de olika generationerna i gruppen och om gruppen.
Senare kommer Anders in på ”Vem är kunden” och delar
”Vanliga frågor från kund” det sista kommer grupperna att ta
fram då det redan har varit med i olika kundsammanhang.
Säljare som brinner för sin uppgift
får teckna ordrar. Men det spelar ingen roll vilken uppgift du
har på ett företag, allt du säger och allt du gör medverkar till
att skapa föreställningar kring det företag eller varumärke du
representerar.
Att bygga och vårda varumärket
är inte bara den reklam som företaget investerar i utan lika
mycket personalens och företagets eget agerande. Alla måste dra
åt samma håll. Känna samma saker och vara införstådda med
företagets strategier. Det handlar om att skapa förtroende inom
gruppen så att alla gör ett bra jobb.
Företagets viktigaste tillgång är personalen. Det är vi överens
om. Men om inte personalen känner det, kommer deras agerande
inte heller att nå några höjder.
Ta vara på humankapitalet, vårda och utveckla människorna
i organisationen då får man maximalt tillbaka.
